Rückgabe & Rückerstattungen
Defekte Rücksendung
Wenn bei der Ankunft unserer Produkte ein Mangel vermutet wird, führen Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets eine gründliche Untersuchung aller Komponenten durch. Wenn tatsächlich ein Fehler festgestellt wird, der die Gesamtfunktionalität des Produkts beeinträchtigen würde, wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundendienstmitarbeiter. Nach der Bestätigung werden wir die für Sie am besten geeignete Lösung anbieten und alle dadurch entstehenden Mehrkosten übernehmen. Wir können uns das Recht vorbehalten, Bilder oder Videos anzufordern, die die Einzelheiten des Schadens oder Defekts zeigen.Allgemeine Rückkehr
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss Ihrer Lieferung eine Rücksendung aller Artikel gegen Rückerstattung veranlassen. Ein Artikel kann zurückgegeben werden, wenn er nicht unter die folgenden Kategorien fällt:- Ausverkaufsartikel
- Open-Box-Elemente
- Sonderanfertigungen
- Sie haben das Wasserzeichen entfernt und verwendet und gewaschen
- Beeinflusst den Sekundärverkauf
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Gebühren im Zusammenhang mit dem Rückgabe- oder Rückrufprozess verantwortlich sind. Nachdem das Paket erhalten und geprüft wurde, werden Rückerstattungen auf dasselbe Konto zurückerstattet, von dem es ursprünglich kam **
Bitte beachten Sie, dass auf alle Produktrückgaben eine Wiedereinlagerungsgebühr des Herstellers in Höhe von 15 % erhoben wird.
Fehlende Lieferungen
Unsere Kundendienstmitarbeiter helfen Ihnen gerne bei einer fehlenden Bestellung. Um uns jedoch bei Ihrer Situation zu helfen, empfehlen wir Ihnen dringend, sich zuerst an die Kuriere zu wenden, da die persönlichen Daten des Empfängers erforderlich sind, um Nachforschungen bei den Kurieren einzuleiten. Daher hielten wir es für besser, wenn Sie sich an die Zustellfirma wenden und diese erwerben eine Schadensnummer, anstatt dies über uns zu tun.Verwenden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer, um eine Reklamation beim Spediteur (FedEx, UPS usw.) einzureichen.
Um FedEx zu kontaktieren, rufen Sie 1-800-463-3339 an.
Reichen Sie für UPS einen Anspruch ein oder rufen Sie 1-866-742-5877 an.