返品と返金
不良返品
製品の到着時に欠陥が疑われる場合は、パッケージを受け取ってから 48 時間以内にすべてのコンポーネントを徹底的に検査してください。製品の全体的な機能に影響を与える障害が実際に検出された場合は、できるだけ早くカスタマー サービス担当者に連絡してください。確認後、お客様に最も満足のいく解決策を提供し、それによって発生した追加費用を負担します。当社は、損傷または欠陥の詳細を示す写真またはビデオを要求する権利を留保する場合があります。一般返品
配達の完了から数えて 14 日以内であれば、返金のために商品の返品を開始することができます。以下のカテゴリーに該当しない場合、商品は返品の対象となります。- クリアランスアイテム
- ボックスアイテムを開く
- カスタムメイドアイテム
- 透かしを取り除き、使用して洗浄しました
- 二次販売に影響を与える
返品または回収プロセスに関連する手数料については、当社は責任を負いませんのでご注意ください。パッケージが受領され、確認された後、払い戻しは元のアカウントと同じアカウントに払い戻されます **
すべての製品の返品には、15% のメーカー返品手数料がかかることに注意してください。
配達の欠落
当社のカスタマー サービス担当者は、ご注文の不足について喜んでお手伝いいたします。ただし、お客様の状況を支援するために、最初に宅配業者に連絡することを強くお勧めします。宅配業者との調査を開始するには、受取人の個人情報が必要になるため、配送会社に連絡して取得する方がよいと考えました。私たちを通してそれを行う代わりに、請求番号。追跡番号を使用して、配送業者 (FedEx、UPS など) に請求を開始します。
FedEx に連絡するには、1-800-463-3339 に電話してください。
UPS については、請求を送信するか、1-866-742-5877 までお電話ください。